Accès à INNEO

La consultation de vos abonnements sur internet nécessite l’utilisation d’un login et d’un mot de passe.

À la création de votre compte par votre administrateur (interne), vous recevez un email d’activation vous demandant d’activer votre adresse email de connexion (celle-ci a été choisi par votre administrateur quand il vous a défini comme utilisateur).

NB : Si vous ne voyez pas cet email vérifiez vos spams.

En tant qu’administrateur vous pouvez vous référer au guide de connexion EDITION FRANCIS LEFEBVRE pour gérer vos utilisateurs.

En cas d’oubli de mot de passe, utilisez le bouton “mot de passe oublié”.
Notre service relation clients reste à votre disposition pour la gestion de vos accès. 01 83 10 10 10.

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Je n'arrive pas à me connecter > Nettoyer vos caches navigateurs

Nettoyer vos caches navigateurs pour faciliter la connexion à la dernière version de la solution. Voici la procédure à suivre :

  • Si vous utilisez Internet-Explorer :
    – Accédez au menu Outils, puis Options Internet.
    – Cliquez sur le bouton Supprimer…
    – Cochez les options Fichiers Internet temporaires, cookies, Données de formulaires. L’option « conserver les données des sites Web favoris » doit être décochée.

  • Si vous utilisez Google Chrome ou Mozilla Firefox :
    Le plus simple est d’utiliser simultanément les touches de votre clavier « CTRL SHIFT SUPPR » (après ouverture du navigateur) et d’effacer «les données de navigation » souhaitées :
    Cette astuce peut aussi fonctionner pour certaines versions d’Internet Explorer.
    Une fois ces actions réalisées, veuillez procéder à la fermeture complète puis réouverture de votre navigateur Internet.

Je n'arrive pas à me connecter > Vérifier vos logins et abonnement

Vos identifiants ont peut-être été mal saisis : quittez le site, reconnectez vous et refaites l’essai.

Si votre connexion échoue, veuillez vérifier l’état de votre abonnement dans VOTRE ESPACE CLIENT rubrique abonnement.

N’hésitez pas à contacter notre Service Relations Clients au 01 83 10 10 10.